Ihr Virtueller Persönlicher Assistent (VPA) im Kundenmanagement

[vc_testimonial_slider animation=“slide“ slide_speed=“3″ el_class=“testimonial_top“][vc_testimonial name=“Johannes Kaiser“ author_dec=“CRM Team-Lead, Okanda AG“ title=“Inhaltsbereich“ img_url=“6558″ el_class=“testitext“]Unser Kernbusiness basiert auf stets aktuellen und angereicherten Customer Relationship Management (CRM) Daten. Mit dem virtuellen my-vpa CRM Service können wir uns jederzeit darauf verlassen, dass unsere Kundendaten von höchster Qualität sind – und wir unseren Locations den besten Service am Markt bieten können. Unser virtueller Assistent Frederik ist inzwischen fester Bestandteil des Teams geworden.[/vc_testimonial][/vc_testimonial_slider]

Was ist ein VPA und was sind meine Vorteile?

VPA steht für „Virtueller Persönlicher Assistent“. Ein VPA unterstützt seinen Kunden als Sekretär, Concierge, Bürohilfe und persönlichem Assistent langfristig auf Abruf bei geschäftlichen und privaten Aufgaben, die am PC, Telefon oder Internet erledigt werden. 

Bei my-vpa ist Ihr VPA daher immer dieselbe Person. Ihr Assistent lernt Ihre Arbeitsweise und Ihre Aufgaben kennen. Ergebnis ist eine effektive Zuarbeit. Zudem ist ihr VPA gut ausgebildet und spricht Ihre Sprache. Hierdurch können Sie Aufgaben effizient delegieren. Und das Beste: Ihr VPA steht auf Abruf über die my-vpa App zur Verfügung. Wann immer Sie Unterstützung benötigen, können Sie eine Aufgabe im Handumdrehen über die my-vpa App an Ihren VPA outsourcen.

Wie delegiere ich eine Aufgabe an meinen VPA?

Über die my-vpa App können Sie ihre Aufgabe sehr einfach und strukturiert mit Sprachaufnahme, Text und Dokumenten delegieren. Zudem geben Sie ein Zeitbudget und eine Deadline vor. Fertig! Die Aufgabe erscheint nun in Ihrer Aufgabenlisten. Wenn Sie möchten können Sie zudem Projekte anlegen, denen Sie Aufgaben zuweisen. In jedem Fall entscheiden Sie was und wie lange gearbeitet wird. Und wenn Sie die Aufgabe lieber in einem persönlichen Gespräch übergeben, geht auch das. → Demo ansehen

Hier finden Sie mehr Fragen und Antworten ...

Unter Häufige Fragen finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Fragen und Antworten. Bitte kontaktieren Sie uns gerne, falls Ihre Frage nicht dabei ist.

[vc_heading title=“Bringen Sie Ihr Kundenmanagement auf eine neue Stufe.“ subtitle=“Unsere Virtuellen Assistenten*Innen sind fachlich im Bereich CRM Support qualifiziert.“ color=“#8fc93c“]
[vc_heading title=“Automatisieren Sie die manuellen Schritte Ihre CRM Systems mit dem virtuellen Service von my-vpa“ color=“#8fc93c“ position=“left“]
Um das Kundenmanagement z.B. in einem CRM Tool aktuell und effizient zu halten, sind immer auch manuelle Prozessschritte notwendig. Nur dann ist gewährleistet, dass die nächste Werbekampagne, das nächste Mailing oder eine neue Vertriebsmaßnahme auch nachhaltig und effizient sind. Diese manuellen Prozesse werden jedoch häufig vernachlässigt, da sie zeitaufwändig und unangenehm sind. Lagern Sie diese manuellen Schritte an unseren virtuellen CRM Service aus und bringen Sie damit Ihr Customer Relationship Management auf eine ganz neue Stufe. Der my-vpa Kundenmanagement Service pflegt Ihre Daten nach Ihren Vorgaben direkt in Ihrem CRM – dafür sind keine technischen Anpassungen notwendig.
Darüber hinaus sind die my-vpa GmbH, sowie sämtliche Assistenten*Innen, DSGVO zertifiziert und unterwiesen.
[vc_service icon_name=“fa-unlock-alt“ title=“Sicher und verschlüsselt.“ icon_color=“#8fc93c“]Unsere Cloud Management Plattform wird in einem deutschen hochsicherheits Rechenzentrum in Frankfurt gehosted. Alle Assistent*Innen werden in regelmäßigen Sicherheits-Verhaltensvorschriften unterwiesen und geschult. my-vpa ist DSGVO zertifiziert und setzt die Vorgaben des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) konsequent um.[/vc_service]
[vc_service icon_name=“fa-code“ title=“In Ihre Abläufe integrierbar.“ icon_color=“#8fc93c“]Unsere Assistent*Innen arbeiten direkt in Ihren Systemen – wenn Sie dieses wünschen. Mit Hilfe von Virtuellen Desktops und VPN Standleitungen integrieren Sie unseren Virtuellen Assistenzservice direkt in Ihre Backoffice-Systeme. Somit nutzen Sie die gesteigerte Produktivität ab der ersten Stunde.[/vc_service]
[vc_service icon_name=“fa-bell“ title=“Service Level Agreements.“ heading_color=“#000000″]Wir sind für Sie da – so wie Sie uns benötigen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Service Level Agreements (SLA) mit unserem virtuellen Assistenz-Service zu vereinbaren. In diesen SLA’s können Sie definieren wann und in welcher Reaktionszeit unser Service auf Ihre Anforderungen reagieren soll. Sprechen Sie uns hierzu gerne an. [/vc_service]
[vc_service icon_name=“fa-refresh“ title=“Nachhaltig“]Unser virtueller Assistenzservice ist für Sie eine nachhaltige Lösung. Ohne Fixkosten werden Ihre Aufgaben von unseren Assistent*Innen flexibel ausgeführt. Dabei ist unser Service komplett gemanaged, so dass Sie sich um Urlaubs- oder Krankheitsvertretungen nicht zu kümmern brauchen. [/vc_service]
[vc_service icon_name=“fa-info“ title=“Was ist ein virtueller Service?“ icon_color=“#9bc849″]Hinter den Virtuellen Services von my-vpa stehen „echte“ Menschen, die wir Virtuelle Persönliche Assistent*Innen (VPA) nennen. Über unsere my-vpa Cloud Management-Plattform können Sie mit diesen Virtuellen Mitarbeitern Themen- oder Teambasiert zusammenarbeiten. In unserem virtuellen Backoffice Service erhalten Sie professionell geschulte Assistenten*Innen im Bereich Backoffice. [/vc_service]
[vc_service icon_name=“fa-check-square“ title=“Das my-vpa Qualitätsversprechen“ icon_color=“#9bc849″]

  • deutschsprachige, professionell geschulte Assistent*Innen
  • Keine Fixkosten, auf Abruf verfügbar und skalierbar
  • Ein persönlicher Ansprechpartner
  • 100% gemanagtes Team

[/vc_service]
[vc_heading title=“Case Study: So unterstützen wir die Okanda AG im Bereich CRM “ subtitle=“okanda.com ist ein Portal zur Buchung von Meetingräumen in Echtzeit “ color=“#8fc93c“ position=“left“]
Okanda.com wurde in 2014 als Plattform für das Buchen von Meetingräumen in Hotels gegründet. Zu diesem Zweck wurde ein Portfolio von ca. 2000 Meetingräumen aufgebaut, die in Echtzeit buchbar sind. Diese Daten werden in einem Customer Relationship Management System, inkl. der Buchungsdaten gespeichert und gepflegt. Der virtuelle my-vpa CRM Service hat die Okanda AG dabei in den folgenden Bereichen unterstützt:
  1. Onboarding von Meetingräumen, inkl. Texterstellung und Bildbearbeitung
  2. Anreichern von Kundendaten für die Location Partner
  3. Themenbasierte Mailings für Kunden
  4. Erstellen von individualisierten Kundenprofilen für Marketingmaßnahmen
Die VPAs arbeiten direkt in der Cloud Management Plattform von Okanda.com und sind über eine Shared Folder Struktur mit den Teams der Okanda AG verbunden.

Das charmante an dem virtuellen my-vpa CRM Service ist, dass er so skalierbar ist: auch bei steigendem Buchungs- und Locationvolumen unserer Plattform, konnten wir die Zeit bis zur Erfassung der Daten minimieren. Unser persönlicher Assistent hat dabei eigenständig Aufgaben an weitere VPAs verteilt, um die Last auszugleichen.

[vc_team style=“team-style-2″ img_url=“6558″ name=“Okanda AG“ position=“Buchungsplattform für Meetingräume“]Okanda ist der führende Player im Bereich Echtzeitbuchungen von Meetingräumen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.[/vc_team]
[vc_heading title=“Ihr VPA entlastet Sie bei Bedarf in diesen sechs Assistenzbereichen“ subtitle=“Neben der vorbereitenden Buchhaltung entlastet Sie Ihr VPA auf Abruf bei zahlreichen weiteren Aufgaben“ color=“#8fc93c“]
[vc_service icon_name=“fa-keyboard-o“ title=“Büromanagement“ position=“sb_center“ target=“_self“ link=“url:https%3A%2F%2Fwww.my-vpa.com%2Fvpa_aufgabenbereiche%2Fbueromanagement-assistenz%2F||“][/vc_service]
[vc_service icon_name=“fa-cogs“ title=“Backoffice“ position=“sb_center“ target=“_self“ link=“url:https%3A%2F%2Fwww.my-vpa.com%2Fvpa_aufgabenbereiche%2Fbackoffice-assistenz%2F||“ el_class=“icon_active“][/vc_service]
[vc_service icon_name=“fa-bullhorn“ title=“Marketing“ position=“sb_center“ target=“_self“ link=“url:https%3A%2F%2Fwww.my-vpa.com%2Fvpa_aufgabenbereiche%2Fmarketing_assistenz%2F||“]
[/vc_service]
[vc_service icon_name=“fa-comments“ title=“Frontdesk“ position=“sb_center“ target=“_self“ link=“url:https%3A%2F%2Fwww.my-vpa.com%2Fvpa_aufgabenbereiche%2Ffrontdesk-assistenz%2F||“]
[/vc_service]
[vc_service icon_name=“fa-paper-plane“ title=“Vertrieb“ position=“sb_center“ target=“_self“ link=“url:https%3A%2F%2Fwww.my-vpa.com%2Fvpa_aufgabenbereiche%2Fvertriebsassistenz%2F||“]
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[vc_service icon_name=“fa-paint-brush“ title=“Design“ position=“sb_center“ target=“_self“ link=“url:https%3A%2F%2Fwww.my-vpa.com%2Fvpa_aufgabenbereiche%2Fdesign-assistenz%2F||“]
[/vc_service]
[vc_testimonial_slider animation=“slide“ slide_speed=“0″][vc_testimonial name=“Simon Stützel“ author_dec=“Managing Partner, Scholarbook GmbH“ title=“Inhaltsbereich“ img_url=“3071″]

Wir haben die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen my-vpa vor circa dreieinhalb Jahren begonnen, nachdem wir negative Erfahrungen mit VAs gemacht haben, die wir selber ausfindig gemacht und engagiert hatten. Die Zusammenarbeit ist so positiv, dass wir mittlerweile bis zu vier Assistenten mit einem hohen Arbeitsvolumen pro Woche beschäftigen.

[/vc_testimonial][vc_testimonial name=“Daniel Bertsch“ author_dec=“Geschäftsführer, Grenzfrequenz Künstlermanagement“ title=“Inhaltsbereich“ img_url=“4887″]

Es gibt Phasen, da braucht man kurzfristig mehr Arbeitskraft als man hat. MVA gibt mir die Möglichkeit, diese punktuellen Engpässe mit einer mir vertrauten und äußerst zuverlässigen Assistentin schnell zu bewerkstelligen. Eine wunderbare Unterstützung! Wirklich top!

[/vc_testimonial][vc_testimonial name=“Bettina Siegler“ author_dec=“Diplom-Psychologin“ title=“Inhaltsbereich“ img_url=“3109″]

Meine Erwartungen sind weit übertroffen. Vielen Dank für die passende Auswahl der Assistentin, die durch ihre umfangreichen Fähigkeiten zu meiner absoluten Zufriedenheit beiträgt. Danke!

[/vc_testimonial][vc_testimonial name=“Jonathan Bouchard“ author_dec=“Inhaber, meinplattenvertrag.de“ title=“Inhaltsbereich“ img_url=“2969″]

Es ist erstaunlich, auf welchem Niveau die virtuellen Assistenten operieren. Kurze Einarbeitungszeiten, flexible Budgets – so macht Unternehmer sein doppelt Spaß!

[/vc_testimonial][vc_testimonial name=“Sandra Thoms“ author_dec=“Geschäftsführerin, Dryas Verlag“ title=“Inhaltsbereich“ img_url=“3170″]

Die Zusammenarbeit mit dem Team ist schnell und zuverlässig – eine große Hilfe, wenn viel Arbeit ansteht.

[/vc_testimonial][vc_testimonial name=“Dr. Marc B.“ author_dec=““ title=“Inhaltsbereich“ img_url=“3167″]

Haben Sie vielen Dank für die wie immer rasche, perfekte und gewissenhafte Auftragsausführung. Ich werde mich bald wieder melden. Ich bin sehr froh darum, Sie als verlässlichen, gewissenhaften und darüber hinaus ausgesprochen angenehmen Partner im Hintergrund zu wissen.

[/vc_testimonial][vc_testimonial name=“Pit Fischer“ author_dec=“Freiberufl. Musiklehrer“ position=“Designer“ img_url=“3058″]

Ich habe sehr große Freude mit ihrer Seite und der virtuellen Assistenz! Der Kontakt ist stets freundlich, äußerst angenehm und immer hilfreich – weiter so! Es macht einfach Spaß, die verschiedensten Aufgaben einem Profi zu überlassen, um selbst mehr Freizeit oder mehr Zeit für wesentliche Projekte zu haben. Ich kann nur bestätigen: ES FUNKTIONIERT HERVORRAGEND.

[/vc_testimonial][vc_testimonial name=“Giuseppina Di Marco“ author_dec=“Manager/Niederlassungsleiterin, DIS AG“ title=“Inhaltsbereich“ img_url=“2967″]

In der Vergangenheit haben wir schon öfter mit Partnern im Bereich der Telefonie gearbeitet, jedoch bisher mit keinem so erfolgreich wie mit my-vpa.

[/vc_testimonial][vc_testimonial name=“Laura Dell Angelo“ author_dec=“Tennislehrerin“ title=“Inhaltsbereich“ img_url=“3166″]

Ich bin so happy – es klappt super und ich werde entlastet! Danke 🙂

[/vc_testimonial][vc_testimonial name=“Thomas Gattinger“ author_dec=“Geschäftsführer, Eventlights GmbH“ title=“Inhaltsbereich“ img_url=“3160″]

Eventlights.de vertreibt seit 2011 leuchtende Partyartikel europaweit. my-vpa unterstützt unser Team im Backoffice-Bereich und bei der Inbound-Telefonie in verschiedenen Sprachen. Die Unterstützung schätzen wir sehr, die Assistenten sind sehr freundlich, arbeiten flexibel und professionell.

[/vc_testimonial][vc_testimonial name=“Volker Pietzsch“ author_dec=“Geschäftsführer, AllAudio“ title=“Inhaltsbereich“ img_url=“2966″]

Ich werde den 6.3.2014 nicht vergessen. An diesem Tag habe ich das Schnupperpaket bei my-vpa gebucht. Seitdem nutze ich die perfekte Dienstleistung intensiv und kann den Service nur weiterempfehlen.

[/vc_testimonial][vc_testimonial name=“Jan-Patrick Timmer“ author_dec=“Geschäftsführer, High Food“ title=“Inhaltsbereich“ img_url=“3171″]

Nach jahrelangen Erfahrungen mit studentischen Aushilfen ist uns my-vpa eine wirkliche Entlastung. Die ständige Akquise neuer Mitarbeiter fällt weg, die Qualität ist gesichert und hoch, und wir haben immer den gleichen Ansprechpartner. Ich wünschte manchmal, Sie wären mir früher empfohlen worden.

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